为农民工让出一条道

春运期间，农民工因受知识、条件的限制，常常错过合适的订票时间，回家，成了他们的大难题。

羊年春节前夕，来自深圳大学和深圳职业技术学院的三四十名大学生自发组成“抢票义工团”，帮助农民工枪火车票，活动范围从火车站扩大到了“城中村”和建筑工地。他们表示：“农民工朋友才是最需要帮助回家的人。”据介绍，“抢票义工团”其实也是用12306的官方软件抢票，但有“秘诀”，那就是他们发现春运车票刚发出来时，热门路线会迅速被抢光，但在开车前15天的退票期，又会有很多余票及退票，这个时候抢票反而机会更大。

于是，这些热心的学子们在深圳火车站拉起了横幅摆起了摊，现场交有智能手机的农民工如何抢票，并将抢票流程做成小卡片发放给他们。但也有很多人不会用手机上网，他们就当场帮忙抢票。此举引起了前来火车站购票人群的围观，上前咨询的同时也纷纷为这种传播正能量的行为点赞。

农民工是春运大军的最大的一个群体，虽然我们有一系列便捷的措施可以轻松购票，但这些措施却忽略了这个群体的特殊性。农民工因文化上的局限性，常常错过合适的订票时间，加之没有安装电脑或对电话订票流程不熟悉导致买票十分困难。这不仅折射出了制度的缺陷，也说明我们的制度制定者对环境的了解还不够深入。

为农民工朋友让出一条道，让他们少些无助，让他们可以踏上回家的路。

解决农民工购票难的问题，一方面需要铁道部门完善相关购票措施。例如：可以适当增加预留窗口售票数额，临时增加网络宽带和电话售票人手，增设农民工购票服务点、火车站志愿服务点，在开设企业团体订票的同时，也可增设农民工“散户”互相订票的服务项目。此外，一些有条件的社区服务机构、公益性连锁网点也可以在这过程当中施以援手，帮助和指导农民工朋友通过电话、网络购票，用全社会的爱心照亮他们回家的道路。我们相信，只要政府，企业和社会团体坚持统筹合作，多措并举，农民工兄弟回家将不再成为难事！